تعريف التسويق الالكتروني

إن التسويق الإلكتروني هو أحد طرق التسويق، التي تعتمد على تسويق المنتجات من خلال صنع ونشر محتوى عبر منصات الإنترنت المختلفة، كمواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف الذكي، حيث يتم الترويج للمنتجات من خلال مجموعة من الاستراتيجيات كاستراتيجية تحسين محركات البحث، أو التسويق عبر محركات البحث. ^[1]

طرق التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها للوصول إلى العملاء وتسويق المنتجات إلكترونيًا، ومن أبرز هذه الطرق:

المواقع الإلكترونية: إذ يمكن عبر الموقع الإلكتروني عرض خصائص، وذلك باستخدام العناصر الإلكترونية كالفيديو والصورة والنصوص، كما يمكن الاستفادة من ذلك العرض ببيع المنتجات من خلال هذه المواقع.
محركات البحث: يمكن الاعتماد على محركات البحث المختلفة لوضع الإعلانات الخاصة بالمنتجات عليها.
البريد الإلكتروني: يمكن استخدام البريد الإلكتروني في إرسال الرسائل الخاصة بالمنتج وبالعروض المتوفرة لدى البائع.
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، التواصل مع العملاء والتفاعل معهم، وذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي كالفيس بوك وتويتر وغيرها.

فوائد التسويق الإلكتروني

يعود التسويق الإلكتروني للمنتجات بفوائد على البائع والعميل، وفيما يلي فائدة التسويق الإلكتروني:

فوائد التسويق الإلكتروني للبائع

تتمثل فوائد التسويق الإلكتروني للبائع بما يلي:

سهولة الوصول إلى العملاء في المناطق البعيدة، إذ يمكن إتمام عملية الشراء مع عميل يقيم في بلد مختلف عن بلد البائع.
استكمال عملية البيع في أي وقت دون أي قيود.
الإعفاء من التكلفة التشغيلية اللازمة لبناء معرض من أجل بيع المنتجات.
عدم هدر الوقت من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب، وذلك من خلال تصنيف المنتجات بطريقة تسهل الوصول إليها.
توفير المنتج المناسب للعميل المناسب، إذ يمكن من خلال التسويق الإلكتروني التعرف على أنماط سلوك العملاء، وبالتالي زيادة معدل الشراء من خلال توفير المنتجات المناسبة.
تعتبر عملية الشراء الأولى بمثابة الطريق لتكوين علاقة يمكن تعزيزها عبر رسائل البريد الإلكتروني المناسبة.

فوائد التسويق الإلكتروني للعميل

للتسويق الإلكتروني فوائد متعددة تعود على البائع والعميل معاً، من أبرزها:

مساعدة العميل في الوصول إلى المنتجات المطلوبة بسرعة وسهولة التردد إليها، فالإنترنت يوفر شبكة واسعة للعديد من المنتجات، الأمر الذي يسهل الوصول إلى الهدف المطلوب بسرعة.
الحصول على الجودة المطلوبة بوقت وجهد أقل.
عدم التقيد بوقت لشترءالمنتجات، إذ يمكن الشراء في أي وقت خلال اليوم.
تنوع المنتجات والخدمات المعروضة، الأمر الذي يسهل على العميل الحصول على ما يريد بدقة.
توفير المنتجات بما يتناسب مع متطلبات العميل بشكل خاص، إذ يوفر التسويق الإلكتروني خدمة الطلب المسبق للمحتوى المطلوب وفق الاحتياجات والمواصفات المحددة من قِبل العميل.
معرفة معلومات المنتج بوضوح ودقة، مما يسهل اتخاذ قرارات الشراء.

مزايا التسويق الإلكتروني

تتمثل مزايا التسويق الإلكتروني بما يلي:

التواصل الدائم مع العملاء من خلال إرسال آخر المستجدات عن المنتجات والخدمات.
السرعة في صنع الإعلان للمنتجات، كما يمكن الوصول إلى أكبر عدد من العملاء في وقت قصير.
إمكانية الرد على أي تعليق واستفسار من قبل العملاء بسهولة وسرعة.
تقييم الحملات الإعلانية، من خلال إجراء إحصائيات عن عدد الرسائل الإلكترونية التي تم تلقيها من قبل العملاء.
انخفاض التكلفة التسويقية مقارنة بتكلفة التسويق عبر الوسائل التقليدية كطباعة الكاتلوجات والبروشرات أو استخدام الهاتف والبريد العادي.

أهمية التسويق الإلكتروني

تتمثل أهمية التسويق الإلكتروني للمنتجات بالتالي:

إمكانية البيع في أي وقت، فلا يرتبط البيع في مواعيد محددة، إذ يمكن التسويق للمنتجات بشكل مستمر دون توقف، وبالتالي القدرة على الوصول إلى العملاء المستهدفين خلال أوقات فراغهم وعملهم.
إمكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة جغرافياً.
انخفاض التكلفة التسويقية، فالتسويق الإلكتروني لا يحتاج لمتجر لعرض المنتجات.
عرض المنتج المناسب للمشتري من خلال معرفة أنماط سلوك المشترين، وبالتالي زيادة مُعدلات الشراء.
بناء العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى، وتعزيزها من خلال تسويق المنتجات الجديدة عبر الإيميلات الإعلانية، من أجل تكرار عملية الشراء.

متطلبات التسويق الإلكتروني

تحتاج عملية التسويق عبر الإنترنت إلى المتطلبات الأساسية التالية:

أن يكون صاحب العمل خبيرًا في مجال الإنترنت، ويمتلك موقع ويب خاصاً به أو مدونة، أو عبر حساباته على الفيسبوك، ولكن يُفضل وجود منصة خاصة لعرض المنتجات المراد تسويقها، وتجنب تغيير المحتوى عبر المواقع الأخرى، بما يتناسب مع قواعدها الخاصة.
وضع قائمة بعناوين البريد الإلكتروني، للتواصل مع العملاء وبالتالي توفير الوقت والمال.
تحديد الاستراتيجيات التي سيتم استخدامها لتحقيق الهدف المطلوب، التي تشمل دراسة السوق المُستهدف من حيث موقعه، وطرق جذب انتباه السوق، كما يمكن الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي المجانية، التي لا تحتاج إلى وقت.

اقرأ أيضًا:

Questions & Answers

ما أهم أنواع التسويق الالكتروني؟

التسويق الإلكتروني من خلال مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت، والتسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية، والتسويق الإلكتروني من خلال المنتديات العامة والمتخصصة. التسويق الإلكتروني عن طريق أدلة وفهارس مواقع الإنترنت. التسويق الإلكتروني عن طريق صفحات الموقع.