الحالات التي يتم فيها تجميد الحساب

تختلف الحالات التي يتم فيها تجميد الحساب المصرفي للعملاء باختلاف القوانين السارية وباختلاف شروط وأحكام فتح واستخدام الحسابات البنكية، وعادةً ما يتم رفع التجميد خلال وقت قصير بعد تسوية المخالفات وإزالة الأسباب التي أدت إلى تجميد الحساب.

الحالات التي يتم فيها تجميد الحساب

يتم تجميد الحساب المصرفي للعملاء في الحالات الأساسية التالية: ^[1]

تجميد الحساب في حالة الوفاة

يتم تجميد الحساب البنكي للعملاء في حالة الوفاة، ولا يتم تفعيل الحساب مرة أخرى إلا بعد صدور أمر من المحكمة بفك التجميد، ويكون ذلك بعد أن يتم تقديم وصية المتوفي من قبل أسرة المتوفي لإتمام عملية تسوية الديون، وقد يستغرق فك تجميد الحساب في مثل هذه الحالة أسبوعًا، وقد يستغرق أشهر إذا لم يكن للمتوفي وصية.

تجميد الحساب في حال وجود تهمة

يتم تجميد الحساب المصرفي في حال كان العميل متهمًا في حادث سيارة، أو في حال كان سببًا بحدوث أضرار مالية أو إصابة لجهة العمل الخاصة به، ويكون هذا التجميد مؤقتًا يسري لبعض الوقت، ويتم فكه مباشرةً بحل القضايا العالقة أو سقوط التهم الموجهة ضد العميل.

تجميد الحساب في حال تغيير جهة العمل أو المغادرة

تقوم العديد من المصارف بتجميد الحساب البنكي للعميل في حال غير جهة عمله، أو في حال مغادرته للبلاد، حيث يتم تحديد آخر راتب تم تحويله من الكفيل الأول “كدفعة نهائية”، وفي حال وجود أية مستحقات مالية أو قروض عل العميل يتم تجميد الحساب إلى حين تسويتها وسدادها بالكامل.

تجميد الحساب في حال وجود مخالفات مالية

يتم تجميد الحساب البنكي للعميل في حال وجود مخالفات ترتبت عليها غرامات مالية مع امتناع العميل عن سدادها، كما هو الحال في مخالفات المرور المرتبطة بغرامات، ففي حال تجاوز المدة المسموحة لسداد المخالفات يتم تجميد الحساب المصرفي للعميل، حتى تتم تسوية المخالفات بعد سداد المستحقات المالية.

تجميد الحساب في حال عدم الاستخدام غير القانوني

يجمد البنك الحساب المصرفي للعميل في حال ثبت لديه قيام العميل باستخدام الحساب بشكل غير قانوني، أو بطريقة تخالف الأحكام والشروط الواردة في العقد المبرم مع البنك، ومن بين الحالات التي يتم فيها تجميد الحساب قيام العميل باستخدام الحساب لشراء ممنوعات أو لدعم أنشطة غير قانونية في البلاد.

تجميد الحساب في حال وجود حكم بتجميد الحساب

يتم تجميد الحساب البنكي للعملاء في حال أصدرت المحكمة قرارًا يقضي بتجميد الحسابات المصرفية، وعادةً ما يترافق هذا القرار بوجود تهمة موجهة للعملاء، ولا يتم فك تجميد الحساب المصرفي إلا بعد ثبوت براءة المتهم وصدور قرار من المحكمة بفك التجميد.

تجميد الحساب في حال استخدام بيانات غير صحية

يجمد المصرف الحساب البنكي للعميل في حال ثبت لديه قيام العميل باستخدام بيانات غير صحيحة عند فتح الحساب، سواء كان ذلك مقصودًا أو غير مقصودًا، كما يجمد المصرف حساب العميل أيضًا في حال تأخره عن تحديث البيانات عن المدة المسموحة والمعلنة من قبل البنك.

تجميد الحساب في حال انتهاء صلاحية الهوية

يتم تجميد الحساب البنكي في حال انتهت صلاحية بطاقة الهوية الشخصية للمواطن، أو صلاحية بطاقة الإقامة للوافد المقيم في البلاد، ويتم فك التجميد في مثل هذه الحالات من خلال المبادرة لتجديد هذه الوثائق الشخصية ثم تقديمها للبنك الذي يفك تجميد الحساب.

طريقة فك تجميد الحساب المصرفي

تعتمد طريقة رفع التجميد عن الحساب البنكي بشكل أساسي على سبب تجميد الحساب، ومن بين طرق فك تجميد الحسابات المصرفية الطرق التالية:

فك تجميد الحساب المصرفي في الفروع

يُفَكّ تجميد الحساب المصرفي في فروع البنك على النحو التالي:

• تسوية المخالفات وإزالة الأسباب التي أدت إلى تجميد الحساب.
• زيارة أقرب فرع للمصرف الذي تم تجميد الحساب فيه.
• تقديم الوثائق والثبوتيات التي تثبت إزالة الأسباب الموجبة لتجميد الحساب.
• تزويد موظف البنك بالمعلومات المطلوبة.
• إتمام إجراءات فك التجميد عن الحساب، ويمكن استخدام الحساب بعد نحو 3 ساعات.

فك تجميد الحساب المصرفي خدمة العملاء

يمكن فك تجميد الحساب المصرفي من خلال التواصل مع خدمة عملاء البنك كما يلي:

• تسوية المخالفات وإزالة الأسباب التي أدت إلى تجميد الحساب.
• إجراء مكالمة هاتفية مع خدمة عملاء البنك الذي تم تجميد الحساب فيه.
• إبلاغ فريق الدعم الفني بإزالة أسباب فك الحساب.
• تزويد فريق خدمة العملاء بالمعلومات المطلوبة.
• اتباع إرشادات موظف خدمة العملاء حتى رفع التجميد عن الحساب.
• البدء باستخدام الحساب مجددًا بعد ثلاث ساعات من فك التجميد.

فك تجميد الحساب المصرفي الكترونيا

يمكن رفع تجميد الحساب المصرفي بشكل إلكتروني على النحو التالي:

• إجراء عملية تسجيل دخول لحساب العميل في موقع البنك، أو في التطبيق.
• التوجه إلى قائمة الاستعلام عن المخالفات.
• تسجيل رقم المخالفات التي تسببت بتجميد الحساب البنكي.
• الضغط على المخالفة ثم الانتقال إلى بوابة الدفع الإلكتروني.
• اختيار الطريقة المناسبة للدفع من بين الطرق المتاحة في الموقع.
• إدخال بيانات بطاقة الدفع مع العلم أنه من غير الممكن استخدام البطاقة الخاصة بالحساب المجمّد.
• إتمام خطوات سداد المخالفات بحسب إرشادات النظام.
• استلام رسالة تفيد بنجاح سداد المخالفات ورفع التجميد عن الحساب البنكي.
• استخدام الحساب المصرفي بعد ثلاث ساعات من سداد المخالفات.

اقرأ أيضًا: