حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

في حال محاولة الدخول للحساب في تطبيق الراجحي مع ظهور رسالة خطأ في النظام أكثر من 3 مرات يتم تجميد الحساب حيث يفهم النظام محاولات الدخول هذه على أنها محاولات اختراق، على الرغم من استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة لتسجيل الدخول إلى التطبيق.

مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

قد يتفاجأ مستخدم تطبيق الراجحي عند محاولة تسجيل الدخول إلى الحساب بظهور رسالة خطأ في النظام على شكل إشعار تنبيهي يتضمن النص التالي “حدث خطأ ما، فضلاً حاول مجددًا في وقت لاحق”، ويرجع ظهور مثل هذا الخطأ في معظم الحالات إلى إجراء تحديثات للنظام حيث يتم إيقاف الخدمات المقدمة في موقع مصرف الراجحي وعبر التطبيق الذكي حتى إنهاء التحديثات، وعادةً ما يتم إجراء هذه التحديثات أيام الجمعات أو خلال فترة متأخرة من الليل.

حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام

يكمن حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام في بعض الأحيان في محاولة الدخول مجددًا إلى التطبيق بعد فترة من الزمن، حيث أكد بعض العملاء أن مثل هذه الرسالة ظهرت لهم عند محاولة دخولهم في الليل، ثم اختفت مع بداية اليوم التالي ما يعني أن المصرف كان يجري تحديثات على النظام خلال تلك الفترة، ومن الأفضل عند ظهور رسالة الخطأ هذه الامتناع عن محاولة الدخول أكثر من مرتين، إذ إن ذلك قد يؤدي إلى تجميد الحساب.

شاهد أيضًا: سعر سهم الراجحي اليوم مباشر

حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام تجميد الحساب

يتم حل مشكلة تجميد الحساب في تطبيق الراجحي الناجمة عن رسالة خطأ في النظام على النحو التالي: ^[1]

• التوجه إلى صفحة إعادة تفعيل حساب الراجحي مباشر عبر التطبيق “من هنا“.
• النقر على روابط تحميل التطبيق بحسب نظام تشغيل الهاتف الجوال.
• تثبيت التطبيق على الهاتف الجوال ومنحه الأذونات المطلوبة.
• تشغيل تطبيق الراجحي على الهاتف الجوال.
• النقر على أيقونة “تسجيل أو فتح حساب جديد”.
• النقر على أمر التسجيل في القنوات الرقمية.
• كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة في الحقل المخصص له.
• النقر على مربع “التالي”.
• الحصول على كود تفعيل مؤقت على رقم الهاتف المسجل في المصرف.
• إدخال رمز التفعيل في المربع المخصص له.
• الضغط على بطاقة الصراف المراد تفعيل الحساب عليها.
• إدخال الرمز الخاص بالبطاقة في الحقل المخصص له.
• الضغط على مربع “التالي”.
• الضغط على خيار “خدمة المباشر للأفراد مقفل”.
• تسجيل كلمة المرور الجديدة.
• إعادة كتابة كلمة المرور مرة أخرى من أجل التأكيد.
• النقر على مربع “تأكيد”.
• استلام رمز تحقق مؤقت مؤلف من 4 أرقام.
• إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص له.
• تلقي مكالمة واردة من خدمة عملاء المصرف الراجحي لتأكيد الحساب.
• الضغط على الرقم المخصص لتأكيد الحساب.
• الحصول على رسالة تفيد بنجاح عملية استعادة الحساب.

اقرأ أيضًا: